A honlapkészítés előtt állókat – szándékunk ellenére – néhány, a hétköznapi nyelvtől idegen kifejezéssel ijesztgetni szoktuk. Ilyen kifejezés a konverzió.
Abból a célból készült ez az iromány, hogy mindenki számára könnyen érthetővé, világossá váljon a konverzió fogalma, és hogy megmutassuk annak jelentőségét.

A konverzió általános értelemben átalakítást, átváltoztatást jelent. Így, amint a képen is látható, beszélünk egy „A” (változás előtti) és egy „B” (változás utáni) állapotról. A két állapot között végbemenő folyamat, a valamilyen változást előidéző esemény bekövetkezése maga a konverzió.

Miért érdekes a konverzió?

Önmagában semmit nem ér. Viszont, ha a konverzió valamilyen céllal következik be, valamint nyomon követhető, mérhető, elemezhető, és így fejleszthető is, akkor ismerete kulcs az eredményességhez!

Nézzünk néhány példát!

Tipikus konverziós cél lehet, hogy honlapunk látogatója feliratkozzon a hírlevelünkre (egyszeri látogatóból rendszeres olvasóvá váljon), árajánlatot kérjen vagy megrendelje termékünket.

Hogyan néz ki ezekben az esetekben az „A” és a „B” állapot?

Célok „A” állapot A konverzióhoz szükséges… „B” állapot Konverziós ráta
1. e-mail adatbázis építés honlap látogató státusz
[pl. 1000 látogató]		 e-mail cím megadása, és a „Feliratkozás” gombra kattintás hírlevél-olvasó státusz
[pl. 150 feliratkozó]		 150/1000=0,15, azaz a konverziós ráta itt 15%
2. szolgáltatás értékesítése, személyes kapcsolatfelvétel, árajánlatkérés honlap látogató státusz
[pl. 2000 látogató]		 az árajánlatkérő űrlap kitöltése, és kattintás a „Küldés” gombra árajánlatkérő státusz
[pl. 100 árajánlatkérő]		 100/2000=0,05, azaz a konverziós ráta 5%
3. termék értékesítés honlap látogató státusz
[pl. 500 látogató]		 a termékek kiválasztása, kosárba helyezése, szállítási, számlázási adatok megadása, fizetés módjának kiválasztása, valamint a megrendelés jóváhagyása vásárló státusz
[pl. 10 vásárló]		 10/500=0,02, azaz a konverziós ráta ebben az esetben 2%

A konverziós ráta egy adott időszakra vonatkozóan megmutatja, hogy a „B” státuszra váltók száma hogyan aránylik az „A” státuszt elérők számához.

Az „A” állapotot elérőkről (példáinkban a honlap látogatóiról) rendelkezhetünk több információval is. Többek között tudhatjuk, hogy honnan, milyen hirdetésen keresztül, mikor érkeztek a honlapunkra, és így még izgalmasabbá válik a konverzió elemzése.

Kimutathatjuk, hogy hol, mikor, milyen költségek mellett érdemes hirdetnünk, és hogy mennyibe kerül egy látogatónál a „B” állapot elérése.

Például: egy 50 Ft/kattintás díjú hirdetés és 5%-os konverziós ráta mellett 1000 Ft-ba kerülne, hogy egyetlen egy vásárlóhoz eljussunk. (100/5×50=1000)

Mi a teendő?

Először is honlapja rendelkezzen legalább egy konverziós céllal!
A honlapjához több konverziós célt is kitalálhat, illetve a konverziós célokat feloszthatja részcélokra. Lényeg, hogy legalább a tevékenységéhez legfontosabb konverziót elkezdje mérni.

Vizsgálja céljai teljesülését! Vizsgálja a konverziót!
Nézzen a mért számok mögé, gondolja át az ok-okozati összefüggéseket! Tévedni jobb, mint tétlenül várni a sült galambot.

Időről időre optimalizáljon!
A Világ körülöttünk folyamatosan változik, optimális megoldás csak adott pillanatban létezik. Így a tökéletes megoldást, ha nem is érjük el, folyamatosan törekedhetünk rá. Javíthatjuk a konverziós rátát, növelhetjük a látogatószámot, elhagyhatjuk a gazdaságtalanul teljesítő hirdetéseket.

A konverzió elemzésével jobbá teheti szolgáltatását, eredményesebbé tevékenységét.
Meggyőztem? Ha igen, kérem, kattintson a „Tetszik” gombra!

2010. aug. 22.